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韩国是一个干净整洁、富裕美丽和民族精神极强的半岛国家。历史和现状与我们相似, 曾获得过亚洲四小龙之一的美誉。
韩国的时间比国内快一个小时。银行可为游客提供兑换外币的服务, 汇率约为1 R M B ＝1 2 0 韩元, 1 $ ＝1 1 0 0 韩元。一周的旅游行程, 只要不是见什么就买什么的购物狂, 大约兑换2 0 0 $ 的韩元就足够应付了。因为在韩国的食宿、公共交通和门票费用都已包含在国内所交的费用中了。当地的花费主要用于个人购物。
韩国是很讲究风俗习惯的国家。如果去韩国朋友家里做客, 就要了解韩国的习惯。倒酒时, 要一只手拿酒瓶, 另一只手则要托住手臂。拒绝喝别人的敬酒是不礼貌的, 因为韩国人原谅醉酒的人。如果实在不能喝, 可剩一点酒在杯中。对主人的敬菜, 头一二次要推让, 第三次才能接受, 也不能把盘中的菜吃得很干净, 否则是对主人的不敬。有长辈在场, 不能抽烟, 不能戴墨镜。接受礼物时要用双手, 不要当面打开。韩国人喜欢单数, 不喜欢双数。礼品要用白色的礼袋包装, 而不能用红色包装等等。
韩国旅游业的服务人员都是靠小费为生的。所以到韩国的游客每天大约要付3 0 元人民币的小费。通常的做法是, 在离开韩国时, 每人向当地的导游一次付清。
韩国虽然景色优美, 但对景色的期望值不能太高。韩国的国土面积不大, 又邻近中国, 山水风光美丽, 但特色并不明显。韩国导游经常把汉城比作北京, 说釜山相当于上海, 济州相当于海南。而实际上, 尽管宫殿风格与中国有些相似, 但论皇城气派, 汉城远不及北京, 尺寸小了好几号。汉城的景福宫极像深圳" 锦绣中华" 内的微缩景观, 与故宫实在无法相比。釜山是著名的海港, 但海边的夜景与上海外滩相比就暗淡了许多。济州虽然风景不错, 特别是城山日出峰, 但因海边是火山石, 海水看上去呈黑色, 所以与海南三亚的千里金沙碧水相比就逊色不少。
韩国还是个爱面子而不讲吃的国家。衣服要名牌, 车子要名牌, 凡是能用眼睛看出来的都马虎不得。至于饮食方面, 反正各人在自家, 关起门来吃些什么别人也不知道, 所以在饮食方面应付一下就行了。海鲜火锅里除了几条螃蟹腿和几只虾仁外, 就是青菜、方便面和水。日常的餐桌上, 总是清一色的泡菜、海带、豆干丝、豆芽等凉拌菜。不过, 韩国的泡菜倒是久负盛名。这种泡菜经过了几百年的制作, 修炼已久, 口感好, 味偏辣, 清脆爽口, 自有不凡之处。
韩国的宾馆客房陈设一般很是简洁。就是四星级的宾馆, 房间里除了木质地板、一套厨房设施和用具、一套餐桌椅、一台电视之外, 其他都没有。被褥枕头放在衣橱内, 晚上就睡在地板上。不过, 地板里有供暖设施。客人一觉醒来, 除了口干舌燥和眼赤耳热外, 一天的劳累可全部消除。
国内的许多宾馆里的一次性牙刷、牙膏都是免费的。稍微上档次的宾馆内, 也会准备洗发水和沐浴露。而韩国的宾馆出于环保的考虑, 不但不提供免费的牙刷和牙膏, 1 0 0 0 韩元的小费却照收。在韩国的大多数宾馆里, 许多生活用品都会放在房内的写字台上, 旁边附有价格表, 因此一定要看清楚。要不然, 第二天一张不菲的账单就要支付了。洗脸池旁放着的两个小瓶往往是爽肤水和润肤露, 而不像国内是洗发水和沐浴露, 千万不要误用。
韩国宾馆客房内电视遥控器上的绿色控钮, 不要轻易按动, 因为是" 有料节目" , 专门播放收费的成人碟片, 虽然价钱不贵, 但第二天早上在车上当着众人的面, 导游向某某房间收有料节目费, 那就尴尬了。
韩国有不少地方, 出于政治或文物保护等原因, 是不能摄像或摄影的。通常每到一个景点, 导游都会一脸严肃的告诫游客, 非摄影区不要摄像或摄影。否则, 整卷胶卷会被韩国安全人员暴光。如总统府、总统的官邸青瓦台、天马家等景点是禁止摄像的。如果心存侥幸, 立即会被着便装的保安人员发现, 不仅图像被销掉, 而且还要扣导游的证件。
在韩国买东西一般不还价。汉城的东大门和南大门是很大的服装市场, 但一般不还价, 即使还价, 幅度也很小。一些有民族特色的小纪念品, 不论在地摊上和小店里, 还是在免税店里, 价格都差不多, 所以只要看合适了就可以买, 没必要多比较。但烟酒类, 机场免税店的价格要便宜许多, 像韩国人爱抽的" T H I S " 牌香烟, 街上卖1 1 0 0 0 元韩币, 免税店则只卖8 8 0 0 元韩币。
在韩国, 导游带去购物的场所应谨慎购买。韩国与中国相比, 物价贵5 ～1 0 倍, 所以除非商品很有特色, 还是不要轻易购买。特别是导游带去的" 公卖局" 更要谨慎。许多情况下, 当地导游会口若悬河, 滔滔不绝, 从韩国的历史讲到自己的身世, 从韩国的经济讲到中国的发展, 其间还插科打诨, 热情洋溢。但好景不会太长, 不经意中, 导游就会把客人带到" 人参公卖局" 。此时, 促销小姐会用流利的中文介绍高丽参的药用价值, 并反复强调, 补身需一定的疗程, 竭力推荐6 0 0 克装的高丽太极参。这人参虽好, 但价格惊人, 每盒标价达2 2 5 美元。此时, 如果购者不多, 导游上车后脸就板起来了。另外, 导游带去的汉城紫水晶加工场、济州的蜂蜜店和珍珠馆, 那里的价格起码也是国内的十倍。
在韩国旅游, 还要提防" 偷拍者" 。通常, 在旅游车上, 除导游外始终跟着一个" 导游助理" , 一路上提行李、添饭菜非常殷勤, 但他总爱在你摆姿势拍照时, 拿出自己的相机偷拍。到最后分手时, 他拿着一大叠冲洗好的照片, 一一给大家看, 并说满意就每张请付4 0 元人民币, 不满意不要也没关系。许多人考虑到自己的" 玉照" 流落异乡不太好, 加之碍于情面, 只得乖乖付钱。
拈轻怕重者
有这样一类员工, 他们对有困难的工作敬而远之, 只一味地挑轻松的工作做, 当工作进行得不顺利时, 又会把责任推给别人。而且他们往往不管领导同意还是不同意, 仍然我行我素。譬如, 领导说不允许请假, 他仍会说：" 我下个星期要请三天假。" 另外你甚至还可能听到" 公司要求我加班, 但是我不愿意, 所以我拒绝了, 拒绝不想做的事情有什么不对吗" 或" 既然别人可以拒绝加班, 为什么我就不可以呢" 等等让人大伤脑筋的话, 这就是有些员工特有的个性。
当今的上班族已不再是以前的" 单位人" 了。有责任感的" 单位人" 往往能够为公司奉献个人利益, 置家庭而不顾将精力完全投入工作之中。但近来随着社会的急剧变化, 上班族有了" 自己和公司是平等的" 的想法, 他们觉得" 人生不是只有工作而已, 并非只是忠实地服从上级的命令才是工作" , 他们对自己的工作有热情, 但也非常重视自己的安乐。因此即使薪水没有增加, 只要是轻松的工作, 也乐于接受, 而加班则是他们最讨厌的事情。
若管理者对" 拒绝加班" 这类的员工进行批评时, 他极有可能会回答：" 我伸张自己的意志, 又有什么不对? " 假如继续问他拒绝的理由, 说不定他会耸耸肩, 然后对你说：" 请勿干涉我的个人隐私。"
对这样的下属是不是该顺从、迎合他们? 当然不是。既然对领导拍马屁是轻薄的行为, 同样道理, 让领导完全迎合员工的意愿也不利于工作。虽然作为管理者应该尽量听取群众的意见, 但是也绝不能低落到去讨好的地步, 否则无论什么样的企业都无法生存下去。
况且, 作为管理者还应当正视这个问题后面的性质, 一旦" 拒绝加班症" 蔓延开来, 放纵的结果只会是越演越烈, 一旦冲破" 加班" 的范围后, 给企业的经营秩序和管理都会带来无法弥补的损失。为了防微杜渐, 在管理上一定要避免个别员工有" 既然别人可以拒绝, 那么我也可以" 的想法, 也不要忘了明确地告知个别员工拒绝加班的后果。例如：" 这次甲替你做了, 下次你就要替甲做! " 相信这样的做法很容易被他们理解。
对个别尝试不服从管理的现象, 应当用" 只此一次, 下不为例" 的强硬态度来应对, 但对于他们的拒绝要求, 千万不能表现出厌烦或感情用事。要认识到这不是" 鲶鱼" 的活化作用, 所以, 要学会按照规章制度处理, 以理服人。
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