一场精心策划的职场自卫战
如果我们仔细思考就会明白, 冲突并不是生活和工作中的意外, 而是必然, 人们目的有别, 做事情的方法不同, 自然会有各种各样的冲突, 如果没有冲突那才是异常呢。如果说我职场生涯的第一次冲突是被动但幸运, 第二次冲突是主动而有所准备, 那么第三次对冲突的处理就该算是精心策划了。
那时我在职场上混得也算熟了, 公司换得也不少, 有能力成为管理者了。有时候我看到身边的同事, 会想, 如果不是碰巧在一家公司里干活, 这辈子大家都不会认识。对有缘凑在一起工作的人来说, 愉快地相处对大家来说都是一种福气。可有些人就不是这么想的。在一家制造业的公司, 我刚接手部门经理不久, 跟我部门平时合作较多的一个部门主管是板面前的红人, 但在同事间口碑不怎么样。我的眼睛里可以装得下各种各样的人, 问题是这位仁兄习惯于对我们部门嚣张, 而且经常给工作制造些麻烦和不愉快。我决定解决这个问题。
其实上面谈到过的两次冲突是最典型的、很有对抗性, 但问题很明了, 所以只要态度真诚些、理智些, 解决起来比较容易。而这此的情况有所不同, 涉及的面比较宽, 问题由来已久, 不是一两次面对面的摊牌就能解决的; 况且一般情况下大家都还算客气, 谁要是首先沉不住气, 肯定会居被动地位, 也会引起老板的不满。
无论什么情形, 在解决工作中的问题时从个人恩怨出发都是最不明智的, 也是有悖职业素养的, 我不能犯这样的错误, 所以我的行动都是以切实改进工作为目标。首先我和部门的同事就这些问题达成了共识, 因为只有共同的目标才会带来超强的凝聚力, 也只有团结才能让行动更有效率。其次我调整了工作方法, 让本部门的工作职责更清楚。以前因为老板强调合作, 所以对方动不动以此为由要求我们帮忙, 结果不该我们做的我们做了, 与此同时, 对方还经常干涉我们工作, 搞得我的下属十分别扭。现在我们内部将职责理清, 自然就容易判断同他们的合作哪些是必要的、哪些是不必要的。此外, 我让老板更清楚地了解本部门的工作进展, 包括下属的情况, 也给下属更多的机
会去表现, 改变老板对本部门员工工作量不满的误会。我的安排很快就奏效了。对方像以往那样“理直气壮”的要求都被我轻描淡写地“毙掉”了, 他自己也感到没趣。不能随便指挥我的下属后, 他们的工作马上出了很多麻烦, 自己又偏偏解决不了。而对该合作的工作, 我部门则是全力合作, 干得非常出色。这样一来, 对方立刻感到了压力, 慌了手脚, 想要到我这里发脾气也找不到机会了。
接下来对方犯了很多人经常犯的错误, 一方面没有检讨自己, 另一方面没有从工作角度出发去解决的问题, 直到越来越多的麻烦出现, 直到他的部门内有人离职, 直到老板提出批评, 他才明白应该懂得尊重我和我的部门, 应该做的是改进自己的工作……生活和工作中的冲突无处不在, 成熟的人能够从容应对, 聪明的人能够巧妙化解。而平凡如你我者, 即使做不到那么完美, 也可以积极面对。当我们不再畏惧冲突的时候, 在工作和生活中必然拥有更大的自由。
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