切苹果的人获得了主动权
人们的立场和地位不同, 其所追求的利益也就不尽相同, 这就为洽谈结果取得双赢提供了可能。一些人所要追求的目标, 可能不是另一些人要追求的; 一些人所要维护的基本利益, 可能和另一些人想要维护的基本利益相反。当一些人所追求的目标和所维护的基本利益得到另一些人的理解、允许或接受的时候, 就可以考虑采取一种方式使双方达到协调, 取得双赢的结果。所以谋求双赢必须是双方在观点、利益或需要等方面既有一致性又有差异性的时候才有可能, 并且总是围绕着促进双方改善原有的关系, 建立新的良好关系, 从而谋求更多的一致性、和谐性和协调性的一种活动。
总之, 要想达到双赢的结果, 行为双方在沟通时都必须兼顾对方的立场, 使双方都能最大限度地获得期望的利益。当然, 任何一方总是希望己方能够" 多赢" , 但如果企图" 赶尽杀绝" , 那就是" 杀鸡取卵" 、" 竭泽而渔" , 是非常不明智的。所以双方在协调利益时, 即使自己处于有利的地位, 也要适当地给对方让一些利, 这样做是符合双赢原则的。一般说来, 沟通协调的结果无非是如下三种：一方胜、一方败, 双败, 双胜。从一方胜、一方败的情况来看, 胜的一方占尽了便宜, 输的一方吃了大亏。不管是己方还是对方, 胜的一方为了获得胜利而不择手段, 达到了目的; 但输的一方也会处心积虑, 随时准备反击。况且, 这种绝对不平等的情况是不可能保持长久的。从双败的情况来看, 沟通的双方都没有达到目的, 而双胜的情况无疑是最好的一种结果, 是沟通协调的最高境界。
形象地讲, 沟通双方就像是共同分一个苹果, 双方都想要大的而不想吃亏, 那么应该怎么分呢? 最后的方法就是让其中的一方去切, 虽然从表面上看, 切苹果的人获得了主动权, 但实际上只获得了一半的权力, 因为挑选苹果的权利则在另一方。也就是说, 另一方也有主动权。因此, 切苹果的人丝毫不敢马虎, 他会力求切得大小均匀, 生怕自己吃亏。而如果真的切开的苹果有大有小, 大的被对方先挑走了, 便宜让对方先占去了, 那么他也会心甘情愿, 因为他已经是尽自己最大能力来切苹果的。可见这个建议能够使双方利益均沾, 各取所需, 从而达到皆大欢喜, 这是最好的分苹果的办法。这说明任何沟通都不一定非要你胜我败, 而是可以找到一条双方皆胜的路子。一切成功圆满的沟通结局, 每一方都应该是胜者。
赵枚无愧于祖先
赵枚, 字子式, 湖南人, 世代居住在湖南的澧溪镇。他的祖父叫赵哲, 官至户部主事, 殉难于金川, 被封为" 光禄寺少卿" 。他的父亲赵秉淳, 在湖北做官, 很有政绩。赵枚生性刚烈善怒, 不能容人, 凡遇耍弄权术之人, 常常白眼以对, 甚至不与他们说一句话。每当见到那些下等人故意装出富人的样子, 他就看不顺眼, 就要谩骂他们。由于赵枚不善理家, 到了中年时家道渐落, 然而赵枚的秉性却依然如故。咸丰辛酉年( 公元1 8 6 1 年) , 太平军攻陷了浙江, 战火也烧到了赵枚的家乡。十二月二十日( 公元1 8 6 2 年1 月1 9 日) , 太平军仅差十余里就打到了澧溪镇, 村民吓得纷纷逃散, 赵枚却坦然得好像什么事也没有发生。第二天清早起来, 家人都催促赵枚赶快离去。赵枚却说：" 你们惜命, 快快离去吧, 不要管我。" 看他这么固执, 大家也就不再言语。不一会儿, 忽听门外人们四处逃散的声音, 紧接着又听见一片哭叫声。家人出门一看, 只见太平军的骑兵已冲了进来, 于是惊慌逃去, 惟独赵枚对此置若罔闻。接着, 太平军冲入赵枚的家, 赵枚却仍然威坐不动。贼说：" 你是何人? " 赵枚不理。贼又提高嗓门问道：" 你是何人? " 赵枚说：" 你等都是小贼, 不配与我说话。喊你们的头头来, 让我来调教调教他, 告诉他什么是忠, 什么是义。" 贼大怒之下, 将赵枚拉到了一处。这里已经有被抓的十八个人。赵枚被拉来时一直大骂, 那被抓的十八个人对赵枚的胆量惊讶不已, 他们都说：你如果这样, 定会惹怒贼人, 我们也会因为你被杀死。这十八个人中, 有一个姓丁的, 站得离赵枚最近, 且与赵枚相识。丁踩了赵枚一脚, 并低声对赵枚说：" 这是什么地方, 你竟如此大胆? " 赵枚大声地说：" 你们这些小人, 就知道苟且偷生, 哪里懂得什么是大义。我家世代受朝廷的恩宠, 岂能像你们这样摇尾乞怜。" 丁又拉了拉赵枚的衣襟, 赵枚气愤至极, 狠狠地踢了姓丁的一脚, 一下子踢到了丁某人腋下及腰的部位, 丁负痛倒地。赵枚仍然厉声大骂。贼人争着抽刀向赵枚刺去, 刺伤了赵枚的胳膊, 顿时血流不止, 鲜血浸满了赵枚的衣襟, 然而赵枚仍面不改色心不跳, 最后贼人将赵枚拉出去杀害了。直至被杀, 赵枚一直骂不绝口。
太平军以其乌合之众, 侵扰各地。其凶焰所至, 大概多是一些俯首帖耳之人, 少有敢像赵枚那样怒骂贼人的。自从曾国藩等官军出动, 太平军才开始有些畏惧, 然而, 苏州、松江等数十个州县仍然相继失陷。我想, 在这数十个州县之中, 难道就没有世代受朝廷恩宠之人吗? 不知在当时他们当中是否也有像赵枚那样愤身骂贼而英勇殉难的。太平军被平定以后, 听说地方官曾将赵枚的事迹上报朝廷, 使赵枚受到了朝廷的褒扬。赵枚真是无愧于其祖先! 而与赵枚同时, 还有一个无赖之徒, 是一个逢迎太平军的小人。开始时他向太平军的一些小头目献殷勤, 接着又向太平军的一个大帅献媚, 因此越来越受到恩宠。后来, 他仰仗着大帅的恩宠而不再把那些个小头目放在眼里, 因而引起了群贼的嫉妒, 结果, 这个无赖被群贼所杀。就是这个无赖, 竟然也假冒殉难烈士, 受到了抚恤。真不知赵枚在地下见到他时, 会有何感受。
后来, 我曾在某地见到了那个姓丁的, 丁某向我详细地讲述了当时的经过。当时我看见他腋下的伤还没有痊愈。
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