如某人和朋友一起碰到了熟人
模仿疗法( m o d e l i n g t h e r a p y ) 是通过观察、体验和仿效他人的良好行为或正常反应, 来减少、消除自己相应的心理性病态表现的一种行为治疗方法。
模仿疗法的原理是观察学习理论, 认为一个人只要通过观察他人在一定环境中的行为及所接受的强化, 就能完成学习, 不必直接做出反应, 也不需亲自体验强化。这实际上是一种在替代基础上发生的学习, 可以使习得过程缩短, 迅速地掌握大量整合的行为模式。模仿疗法实施过程较为简单, 一般分注意、保持、复现和巩固四个步骤。常见的模仿疗法有两种方式。
( 一) 象征性模仿
象征性模仿是指聆听或观看具有治疗情节或内容的广播、谈话、影视、报刊、书籍等, 已经获取示范行为信息, 继而通过自我理解和体会, 根据信息的提示加以仿效, 以抑制自己的不良行为。其优点在于可以不受时空的限制而反复进行, 既可停顿, 也可以强调, 直至完全领会为止。例如, 那些对轻微的刺激就会作出剧烈而不愉快的情绪反应的易激怒者, 虽然有时也知道不分时间和场合地生气、激动, 甚至大发雷霆, 不利于人际交往, 但难以自制。他们如果有决心消除这种不良的行为和反应, 可有意地去读一些社会心理学的文章, 看一些描述人际交往的电影、电视或小说, 听一些人们关于情绪控制的经验之谈, 并且着重注意在容易引起激怒的情景下, 他人是如何妥善地处理, 以保持气氛的平和的, 事后就主动在日常生活中加以模仿实施。这样就有可能改变原来一触即跳的情绪特征, 或至少可以逐渐使激怒的次数减少, 强度减轻。
( 二) 参与性模仿
参与性模仿是指在观察榜样的行为后, 立即加以模仿, 然后再观察再模仿, 直至完成模仿任务。此方式的优点在于观察和模仿紧密相连, 有助于加快学习速度和提高学习水平。例如有疾病恐怖症的人, 十分害怕自己会得某种病, 为了" 预防" , 平时不敢与别人接触, 连必要的握手也极力避免。如果意识到这是一种不正常的行为反应, 则可以通过参与性模仿予以根治。如某人和朋友一起碰到了熟人, 朋友先和那个熟人握了手, 某人也主动上前握手。在仿效后还要努力控制自己想洗手的欲望。这样便会逐渐消除疾病恐怖症。
避免生硬粗暴地批评和羞辱员工
批评是一种领导艺术, 如果批评能使被批评的人改过, 则需要动脑筋。生硬、粗暴只会增加部属的记恨, 对改善工作无济于事, 受到侮辱的员工甚至会愤而离去。人是感情的动物, 随意叱责的话, 很容易伤害他人的自尊心, 引起不满情绪, 难免会造成反作用或阳奉阴违的情形。同样, 批评过于频繁, 部属对叱责就感到麻痹, 很难收到很好的效果。总之, 高明的批评并不会使人很难堪, 相反, 被批评的人还会立刻改进不足, 企业不至于在这方面流失人才。
玛丽凯阿什是美国的一个大器晚成的女企业家, 她在当祖母的年龄创办了玛丽凯化妆品公司, 经过不懈的努力将之发展成为一个典型的美国企业, 使公司和她本人成为了美国乃至世界企业界的传奇。
玛丽凯阿什非常重视妥当的对待人才。她认为人才是一个企业中最宝贵的财产, 企业管理的关键是人才管理。因此公司应该关爱人才, 而这种关爱, 不单单是表现在对员工生活、工作和相互交往上的, 更表现在员工错误的批评上。
玛丽凯阿什一直严格遵循这样一个原则：无论批评什么事情, 必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说, 决不可只批评不表扬。
在批评男人、女人时凯, 玛丽阿什的见解可谓独到。她认为女人可能比男人更难以接受批评, 女人易于接受在人少时提出批评。这是因为女人所受的教养不同于男人, 女孩子易于在人少的场合接受批评并认输。总的来说, 女青年往往受到袒护, 不用像男青年那样常常受到声色俱厉的训斥。
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