也可以有一个比较好的生活
那天, 我到市中心的书城买几张音乐C D , 时间差不多是中午十二点半, 腹中有些饿, 就到附近一家有名的饭店吃饭。
当我催促大堂经理早些左送快餐来时, 一位4 0 左右的女人站在桌前问我, 这一桌还有人吗? 我说没有。她就与同来的一位1 0 多岁的女孩儿坐下。女孩票, 就给了她2 0 元钱。十多分钟后, 我与女孩儿点的快餐相继送来了。我吃的是煲仔排骨饭, 她点的是土豆牛肉饭, 外加一杯绿色的果汁。
女人不住地问女孩儿道：" 你不是喜欢吃煲仔饭吗? " 女孩儿说：" 我先不知道有。" 手推小吃车过来了, 女人站起来看了看, 点了一份豆腐皮, 女服务员说要块, 女人一面拿钱, 一面喃喃地说, 这么一块? 显然是嫌贵, 付了钱又看点点, 就要4 块? 显然是嫌贵, 付了钱又看中一份元。没有多久, 推水果车牛百页, 再付了5 元, 没有多久, 推水果车过来了, 精致的玻璃碗中装着各色水果, 红红的西瓜挖成球形, 还有晶莹的葡萄、哈蜜瓜切成小方丁, 橙黄的桔子一瓣瓣浸在糖水里, 女人又站起来将各类水果鉴赏一遍, 问有没有3 元一份的。回答没有, 每份5 元。女人并不犹豫, 给小女孩儿选了一份西瓜球。女人自己只点了一份炸酱面。
女人侧身向着女孩儿坐着, 没有吃东西, 对女孩儿说：" 我今天找你出来, 是有两件事。昨天晚上, 我给你打电话, 家里没有人, 没有联系到你, 所以推到今天。"
女孩儿喝一口果汁, 笑道：" 不会吧? 昨晚爸爸在家, 他可能在洗澡, 没听见电话声。"
我现在可以猜出女人一定是女孩儿的妈妈。女人说：点点钟洗澡, 他不到" 你爸爸不可能在8 点钟洗澡, 他不到1 1 点以后不会洗澡的。看来你爸是要死心塌地与我断绝一切关系了, 看到来电显示就不接我的电话。再过2 0 天就过年了, 妈在新年年初比较忙, 今天晚上我抽时间出来看看你。"
女孩儿笑着说：" 爸爸也真是的, 我回去跟他说, 妈妈来电话一定要接。"
她妈妈表情不见得有多少轻松, 说道：" 第一件事是学习的事。你现在的任务就是努力学习, 我与你爸爸不一样, 是大人了, 进入社会, 面临生存、生活上的问题, 工作, 赚钱, 是最紧要的。你第一是学习, 学习好了之后才能适当地玩一玩。"
她妈妈温和平静地问：" 上个星期作文课你为什么不去呢? "
女孩儿抬头一笑, 说：" 作文是公共大课, 少几个人去, 老师是不知道的。"
她妈妈说：" 老师不知道你缺课, 但你自己知道呀, 你已经1 0 多岁了, 爸爸妈妈不能时时刻刻管着你, 这就要靠你自己自觉。你说说, 你没有上课, 做什么去了? 听说是到一个男同学家里去了。" 她妈妈的声音一直平和, 没有任何责怪的意思。我不是存心偷听母女的谈话, 因对面距离不到一米, 我想不听见都不行。
她妈妈说：" 妈妈现在找工作真不容易, 去年我下了岗, 单位每个月只发1 8 0 元的生活费, 全给你上学都不够。今年我在服装市场打工, 每个月也就是七八百块钱。妈妈怪自己文化水平不高, 找不到好工作。你年龄还小, 将来的路还长, 没有文化, 你将来能做什么事情呢? 我原来的厂里有一个同事, 我与他同做车工, 他因为会写文章, 调到厂办当秘书, 比我轻松得多, 钱也多得多。他下岗后, 很快到市经委找到一份工作, 是搞综合。搞综合就要会写文章。你有好几次不上作文课, 我开始觉得也没有什么? 后来接到老师的电话, 想了一想, 还是要告诉你写好作文会有用的这个道理。你答应妈妈, 以后不再缺课, 把作文课上好。" 后来, 她妈妈从包里拿出一件物品, 比1 6 开杂志大一点, 薄薄的, 包装是透明薄膜。我瞥一眼就知道是个体小商品市场元。她里买的, 价钱不到1 0 元。她说：" 天气冷, 送你一条红纱巾。"
女孩儿接了, 折着放在挂在椅子角上的书包里, 一直傻傻地笑, 无所谓惊喜, 也无所谓失望。
" 妈妈现在连住的地方都没有, 住在老板家仓库里。如果我有房子, 妈妈会带你到我的房子里去, 亲手给你做一顿好吃的。"
女孩儿笑着说：" 这也不错啊。"
" 仓库里太冷, 我生了煤炉, 仓库里不通风。上个星期, 有一天早上, 老板开仓取货, 发现我没有起来, 就唤我, 怎么也唤不醒我了。"
女孩儿惊奇地看着她妈妈, 笑着问：" 妈妈, 你也会睡懒觉? "
她妈妈摇摇头说：" 妈妈从不睡懒觉。老板说我煤气中毒了, 立即送到了医院, 打了一天吊瓶, 花了妈妈2 0 0 多块钱。幸好老板那天来取货, 如果店里货多, 第二天才来取货, 你可能就再也看不到妈妈了。我没有告诉你这些, 怕影响你学习。我现在没有任何牵挂, 惟一牵挂的人就是你。希望你好好学习, 初中毕业考上二中, 上了二中, 考大学就有希望。你能上大学, 将来找到好工作, 妈妈是最高兴的了。"
女孩儿不再笑了, 愣愣地看着桌面。我也停止咀嚼, 她妈妈的话让我无法再顺利地吃饭, 我低着头, 端起排骨黄豆汤喝了一口, 仿佛在吞咽她的苦难。
偶然听到的穷人的故事, 想起来让人想大哭。穷人的故事总是让人惆怅。穷, 绝对是人生最大的悲哀。
这时候我知道了为什么人们自己可以省吃俭用, 但是自己的孩子却不能。上面的故事中, 如果那个女人有钱, 就不可能过那种悲惨的生活, 即使和丈夫离婚, 也可以有一个比较好的生活。
沟通的重要性是不言而喻的
沟通的重要性是不言而喻的, 然而正是这种大家都知道的事, 却又经常被管理者漠视。而没有沟通, 大家就不能很好地在一起工作, 也就没有成功的企业。而现实中也确有许多管理者高高在上, 缺乏主动与部属沟通的意识, 喜欢下命令, 忽视沟通管理。
沟通不良几乎是每个企业都存在的症结, 企业的机构越复杂, 其沟通越困难。往往基层的许多建设性意见未及时上达至高层决策者便已被层层扼杀, 而高层的决策也常常无法以原貌展现在所有员工面前。
不仅在企业内部的管理中存在着信息沟通效率低下的问题, 在企业的业务链中也存在着同样的问题。比如在我们非常熟悉的销售业务中, 会牵扯到客户、销售人员、客服人员、商务人员、财务人员、分销商以及承办者等多种角色的相互配合和制约, 往往一个小的环节也会关系到整个订单的成败。执行一套严格规范的管理体系可以使销售经理对销售员的一举一动了如指掌, 但你越是认真地执行这种规范就越远离销售员; 而另一个极端是销售经理们害怕挫伤销售员的积极性而放任不管, 十天半个月也不曾和销售员进行交流, 直到年底才发现市场不景气, 业绩大幅下滑。等到企业高层追查原因的时候, 每个与销售环节有关的人都竭力推卸自己的责任, 以免" 烫手的山芋" 落到自己的手上, 结果大多是责任划分不清。
对于企业的绩效而言, 各阶层人员彼此之间有效的、及时的沟通显得非常重要。对于大多数管理者来说, 沟通是一项为了工作而必须具备的技能, 因此管理者应当把与员工进行的每
一次交谈都看作是一次修炼的机会, 通过交谈和员工成为知己。这样, 员工和管理者相互倾吐心声, 才不会因为层级的差距而有所顾虑, 从而达到上下同心、互相理解和支持的效果。
" 士为知己者死" , 讲的就是" 知遇" 的作用。要使员工对你有知遇之恩的感觉, 关键在于管理者要" 知" , 即理解员工的志趣、感情和能力, 并设法使之得到实现和满足。这样, 员工就会认为自己遇到了理解、肯定自己的人、因而愿意为之去努力奋斗。
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