而且它也是企业在任何发展阶段上有效运营的先决条件

       战略性规划就如航行中的灯塔, 给企业的发展指明了方向, 但如何才能正确地驶向目标, 还必须有一个出色的领航人。领导一词, 有两层含义：一是指引和带领他人实现目标, 二是指领导者。企业管理中的领导是指企业领导者运用权力引导和率领他人实现企业目标的过程。所以, 有效的领导就是要优化整合这个过程中的所有相关因素, 使各方面合理运转, 达到最优效果。有效的领导不仅对于企业成功地从一个阶段向另一个阶段的发展是必要的, 而且它也是企业在任何发展阶段上有效运营的先决条件。

       有效领导是由两个方面的内容构成的：①特定环境下正确的领导方式的选择; ②对领导的某些关键性职能的执行。

       选择一种适合本企业目前发展阶段的领导方式无疑是领导者应该考虑的问题。而在此之前, 我们必须清楚企业领导的性质。只有切实明白了这种性质, 才能去选择适合的方式。

       我们来看一下领导的具体含义：

       第一, 领导活动是基于领导者和被领导者之间的不平等身份而形成的领导一被领导关系, 这种关系的基础是企业中的等级制度即组织层次。

       第二, 领导的基础是权力。即拥有权力的人领导没有权力的人, 权力大的人领导权力小的人。

       第三, 领导活动的目的是实现企业目标, 即为了要实现目标才需要领导。

       从中不难看出, 影响领导的有三个主要因素, 即领导者、被领导者和权力。我们知道, 领导是一个过程。在这个过程中, 由领导者的行为影响被领导者的行为, 使其在一定程度上愿意为实现企业的目标而奋斗。从某种意义来说, 领导也是一个连续发展的过程, 而不是某一个人所特有的品质。这一过程包括理解、预测和控制他人的行为, 以实现特定的目标。领导者最基本的目标就是创造一种和谐的环境, 在这种环境下, 员工通过努力来实现企业目标, 进而满足自己的需要。所以, 领导正如同组织控制一样, 是一种固有行为的联合。

       在领导过程中, 领导者处于主导地位, 起主导作用。领导者不是站在群体的后面而是前面, 是引导者和带领者。领导活动的质量有赖于领导者自身的能力与素质。成功的领导首先靠的是领导者有效地运用权力的能力及能够了解并去激励人们。" 火车跑得快, 全靠车头带" , " 兵熊熊一个, 将熊熊一窝" , 都是对领导者作用的生动写照。

       虽然被领导者在领导活动中居于从属的次要地位, 但是其并没有完全丧失主动权。别忘了, 被领导者仍是一种能动的要素, 大量的领导活动都建立在其之上。被领导者自身的素质和水平制约着领导活动和领导目标的实现。一个乐队的水平不仅表现在指挥的水平上, 同时也表现在乐手的水平上。" 水可以载舟, 也可以覆舟。" 在一定条件下, 被领导者也可能成为领导活动的决定因素。

       领导活动的实质是一种追随关系。这种追随关系一定是有前提的。它必须建立在一种利益需求之上, 即只有当人们认为被追随者可以帮助自己实现欲望或满足需要, 或他能为自己提供实现目的的手段时, 人们才会心甘情愿地成为追随者。尽管这样, 这种关系也是不稳定的, 当人们的愿望改变或领导不能再提供帮助时, 这种追随关系即行消除, 因而也就不再存在领导活动。

       影响领导活动的第三要素是权力, 它也是领导关系存在和形成的基础。这种权力直接导致了领导者能够领导被领导者的事实。一般领导者权力的来源有两种, 一是组织授予的职权, 包括强制权- - 违反领导意志或失误时所施予的惩罚, 如降级、减薪等; 奖励权- - 由于表现良好而给予的升迁、改善工作环境和待遇等。这种权力的大小是和职位相联系的。这种权力的运用往往需要建立相应的约束机制, 否则就会出现权力的滥用或独裁等( 这在我们前面的章节中有所阐述) 。另一种来自于个人的水平和能力, 它通过领导者的威信和权威被广泛认可, 从而对被领导者产生影响。它包括品质、专长、领导艺术等。这种权力的大小是和自身素质相联系的, 它既是获得职权的基础, 又是加强职权的保证, 是真正的领导者不可或缺的。

       例外管理要求领导者素质必须有所提升, 其目的也就在于此。

       双赢从某种意义上来说是一种艺术

       双赢从某种意义上来说是一种艺术。之所以说它是一种艺术, 是因为其具有鲜明的不同于别的事物的个性特征。其主要特征有：

       双赢需要双方相互信赖

       信赖是造就双赢的基石, 没有信赖, 人与人之间就毫无和平共处可言。信赖是一种人生维他命, 每个人都渴望得到别人的信赖, 但未必每个人都能信赖别人。信赖是彼此的事, 也就是说, 与人相处, 要做到你好我也好, 你利我也利, 这样才能使双方的关系和谐。有的人本意也想和对方分享双赢, 但他留给别人的印象是缺乏双赢诚意, 是不值得别人信赖的, 所以他就无法得到对方的尊重, 更谈不上双赢合作了。因此, 要得到别人的信赖, 首先要信赖别人。

       双赢需要双方的合作

       合作和成功两者之间是紧密相连的。合作的意义与重要性是不言而喻的。无论是在何种情况下, 只要你能和谐地联合他人的思想, 让大家各尽所能, 并使其形成合力, 就能在任何行业中获得成功。这就涉及一个主动性的问题。

       双赢需要有创造性

       在双方进行合作谋求双赢的过程中, 不可避免地会出现双方在某一问题上的僵持情况。这个时候, 如果合作者突然爆发出来" 灵感" , 便极有可能出现" 柳暗花明又一村" 的奇迹。这和艺术家们在苦思良久之后, 突然出现的" 顿悟" 有异曲同工之妙。因此, 双赢合作与艺术活动一样, 更要求人们具有创造性。

       双赢需要有艺术性

       要想达到双赢的目的并不是一件轻而易举的事, 就像艺术要经过专门的训练和具备一定的艺术修养一样, 双赢艺术也要具备一定的素养和学习训练。正像人们平常所说的" 台上一分钟, 台下十年功" 一样, 合作洽谈时洽谈者的水平也要靠千锤百炼才能熟练。双赢沟通是一门学问, 也是一门艺术, 它具有某些操作过程中的规范和概念。在双赢合作的具体操作过程中, 合作协商人员必须掌握必要的洽谈技术, 进行洽谈技术方面的训练, 如调查研究的方法、语言表达的方式、洽谈中待人接物的礼仪、对整个洽谈过程的掌握及书写合同的文字功底等, 都是双赢合作协商时最基本的技术。

       双赢需要包容

       从某种意义上来说, 包容就是一种赢。犯错误有时也可能是出自良好的动机。所以, 在双赢理念支配下, 你应该调整自己的心理状态。善意地帮对方查找犯错误的原因所在, 查找的同时, 也是给对方亲合力的期许, 这种期许, 正是一把开启双赢合作的金钥匙。

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