某些行为最初可能会出现不利后果
人需要自我控制的行为很多, 例如减少吸烟、喝酒等, 因为这些行为过多就会影响健康。但是常听到人们抱怨, 明知是坏习惯, 但总克服不了, 明知是好习惯, 但又总是坚持不下去。造成这种事与愿违的结局, 显然是缺乏自我控制能力的原因。按照行为医学的原理, 是行为的即时后果与远期后果的冲突所致。这种冲突通常可表现为4 种情况。
( 一) 即时轻奖与远期重罚
通常情况下, 行为的后果是奖励性质的, 这种行为自然得以强化, 后果是惩罚性质的, 这种行为自然得以削弱。人人都知道吸烟不好, 香烟盒上就赫然印着：吸烟有害健康。显然, 吸烟的后果是惩罚性质的, 而且是极其严厉的惩罚。但为什么吸烟在世界各地仍是那么普遍, 原因之一是吸烟尚有积极的效果。烟民们的一句口头禅：" 饭后一支烟, 快活似神仙" 便道出了真谛。虽然这种短暂的愉快与可怕的损害相比是微不足道的, 但它是立即发生的, 即时后果对行为的影响比远期后果更为强烈。吸毒更是如此。大量的饮酒也是这个道理。在有关酒精中毒的学术讨论会上, 正言厉色地历数酒中毒的种种危害之后, 仍然设有酒宴, 东道主频频敬酒之后尚一再致谦" 略备薄酒" , 仿佛因酒水太少、浓度太低而无地自容似的。这也是远期重罚不敌眼下现奖的例子。当然, 相反的例子也有。
( 二) 即时轻奖与远期重奖
人的日常行为中常常碰到这样的问题, 不愿早起床的人, 其实也明了早起锻炼的好处, 但是赖在床上对歇一会儿既舒服又不费力、不费事的现成享受, 何乐而不为呢? 他们觉得早起晨练虽有益处, 但要长年坚持, 日积月累才能收获健康, 因而抵挡不住眼前的诱惑。
( 三) 即时惩罚与远期奖励
某些行为最初可能会出现不利后果, 但久而久之则会产生有利的结局, 此时最需要自我控制。例如有的人想学跳舞, 但往往事到临头又没有勇气。这是因为初学跳舞时可能会产生惩罚效果, 如舞姿笨拙有损自己平时形象, 踩着别人让人讥笑或讨厌等。而奖励效果却是远期的, 需经过很多难堪之后才能成为舞场高手。
( 四) 即时轻罚与远期重罚
一位小学生因放学途中玩耍丢了书包, 如果如实告诉家长, 大家立即去找或许还能找回, 当然这位小学生可因此受到家长的批评。如果瞒着家长, 谎说放在某某同学家里, 结果是书包真的找不回来, 待到事情败露时惩罚可能会严重得多。仔细地观察一下周围的孩子, 会发现不少的儿童可能选择后者。两害相遇趋其轻, 为什么此时不灵呢? 不光是儿童, 成年人也有类似的情况。例如牙痛, 去治牙, 手术时会有阵痛, 不去治, 后果自然更为严重。但有不少人仍会迟迟不去手术, 为了避开手术时暂时疼痛的后果, 而甘冒远期更为严重的后果, 即时后果占了上风。
从以上情况说明, 当事人在从事某种不良行为时是不自主的, 不存在认识问题, 孰是孰非, 当事人十分清楚, 问题是缺乏行为控制技术。因此行为的自我控制不单靠所谓的意志力量, 还要靠一系列行为技术的综合。
任何突发事件都是处理得越早越快越好
釜底抽薪法
人们面对突发事件容易心理冲动, 此时要控制住他们最好采取治本之道, 即" 釜底抽薪" 以避免各种可能的情况出现。釜底抽薪法具体说来也有三种：
弱化对方的内聚力。这种办法适用于有组织的社会事件。具体操作方法是：在弄清情况的前提下, 掌握对方的目的和行为的破绽, 作为分化瓦解对方的依据和突破口。通过强大的宣传、舆论攻势, 一方面揭露事件参与者的目的和不法行为, 抓住其言行相悖之处和幕后活动的事实, 也指出其行为的实质; 另一方面宣传公司的政策, 指出事件继续下去的严重后果, 向群众和事件的参与者讲清党和政府的希望, 启发再冷静思考, 不要人云亦云, 要站在真理一边, 同各种不良现象作斗争。还要利用群众能接受的形式和权威人士的影响, 教育和争取大多数。
论理缓解气氛。社会性的突发事件, 参与者总是想达到一定的目的, 因而总是希望同领导机关发生正面接触。要充分掌握参与者的这种心理, 通过必要的接触面谈, 缓解紧张气氛, 控制事态发展, 从中发现事件的起因和性质。在接触和交谈中, 既要旗帜鲜明, 坚持原则, 又要表现出解决问题的诚意。申明大义, 晓之以理, 示之以害, 揭露少数别有用心者, 教育团结大多数群众。
组织控制法。对社会突发事件的组织控制有两层含义：一是在组织内部和广大群众中迅速进行正面教育, 使大多数人有个清醒认识, 稳住自己队伍的阵脚, 以免把大队人马搞乱; 二是迅速查清突发事件的头面人物, 予以重点控制。俗话说：" 人无头不走, 鸟无头不飞。" 控制住首要人物, 使其活动受到阻滞, 事态才能不继续扩大升级。需要强调的是控制头面人物, 不是盲目地依靠个人意识想怎么干就怎么干, 而不依法行事。
但无论采用哪种方法去控制事态的发展, 领导者都要做到稳、准、狠且富于理性。毕竟任何突发事件都是处理得越早越快越好。
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