不同的企业构建的愿景也各不相同
愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景, 不同的企业构建的愿景也各不相同, 独具特色的愿景体现了企业与众不同的个性。构建企业愿景的同时必须充分考虑企业的特点, 你构建的企业愿景也许并不能反映出你企业正存在的弱点, 但是这个愿景必须能够反映出你对自己企业的期望。你的愿景是由你的理想定义的。只有构建出符合企业特色的愿景, 企业才能朝着正确方向行进, 企业内部才能出现人企合一的大好景象。
一个成功的愿景往往是独一无二的, 现实生活中根本就不存在一种四海皆准的" 愿景公式" 和所谓" 有效" 的" 愿景标准" 。实际上, 愿景的最大特点就是它有着高度的特异性, 这种特异性源自你的企业。对于一个伟大的愿景来说, 独特性以及与众不同是极其重要的。
日本软库金融集团c e o 北尾吉孝在北京演讲时曾经这样阐释过他成功的经营哲学：" 伦理价值观、志向和追求真理的思想意识决定企业的成长与发展。" 北尾吉孝这里谈到的" 伦理价值观" 、" 志向" 和" 追求真理的思想意识" 实际上就是企业愿景的一些内容, 任何一个企业都有其特定的精神内涵和灵魂, 不论它们被写到计划书里, 还是挂在人们的嘴边。每个企业都会有一种与众不同的个性, 而企业的愿景则自然而然地反映了企业的这一个性。
由人组成的企业理所当然具有人的特性, 要想实现人企合一, 首先就要构建一种体现个性的企业愿景。
美国一家著名参观连锁店的总经理菲尔罗曼诺先生就深知这一道理。菲尔罗曼诺是最具创造性的参观老板之一。依照自己的构想, 他建立了福德拉克餐馆、罗曼诺通心粉烧烤馆以及依特茨餐馆等等。
有一次, 菲尔正对一群年轻的餐馆经营者发表讲话, 他们中的许多人餐馆所处的位置很好, 并且正想扩大经营。有人问菲尔：" 当有机会扩大经营时, 怎么才能知道对于第二家店的设计和开张什么是最重要的? "
菲尔的回答是：" 看一下你的餐馆, 列出2 - 4 件事来, 关键是如果你改变了这些事, 你的餐馆就不是同一家餐馆或不是同一种体验了。" 菲尔继续说, 有许多餐馆逐渐有了让人羡慕的名声, 在餐馆的候餐区坐满了人, 永远没有足够的餐桌, 当为了满足顾客的需要而扩大经营后, 他们往往却衰落了下去。这就说明, 那种热闹的拥挤场面是这家餐馆的特点, 正是这一特点使得这家餐馆兴隆起来。
菲尔还指出, 不同的餐馆有不同的特点, 有的是因为装饰, 有的是因为饭菜, 有的是因为侍应生的态度, 有的是因为上菜的速度。每一个成功的餐馆都有一些特点使其获得成功, 并使这家餐馆与其他的竞争者区别开来。这些与众不同的地方正是这家餐馆愿景的核心之所在。
导游都有什么基本条件呢
( 1 ) 导游必须是中华人民共和国公民。热爱祖国, 拥护社会主义, 遵纪守法, 遵守旅游职业道德, 热心为旅游者服务。
对某些特殊行业只允许本国公民执业, 是国际上普遍接受的习惯做法。也是一个主权国家的象征。因此, 我国法律规定导游人员只能由中国公民担任。担任导游人员要具备一定的政治条件, 即热爱社会主义祖国, 拥护社会主义制度。导游人员要向旅游者介绍我国的大好山河, 悠久的历史文化和勤劳勇敢的人民。如果不热爱自己的祖国, 是不能做好这项工作的。导游人员应该遵守法律, 具备良好的职业道德。即公私分明, 不贪不占, 尊老爱幼, 关心他人, 遵守公共秩序, 保护环境和资源, 全心全意为旅游者服务。同时, 导游人员的举止应该大方得体, 注意礼仪。
( 2 ) 具有高中、中等专业学校以上文化水平, 有胜任导游工作的基本知识和语言表达能力。
我国法律要求导游人员必须具备高中或中等专业学校以上的文化水平, 受过导游基础知识的训练, 具有懂外语或方言的语言能力。导游除了能说, 还要会说, 导游人员的语言表达应该是规范化、艺术化的语言。语言流畅, 鲜明生动, 活泼风趣, 富于感染力, 能给游客增添旅游情趣, 同时使游客对导游人员产生信任感和亲切感。
( 3 ) 熟悉旅游业务, 有组织接待能力。
旅游活动的内容广泛, 涉及相关部门很多, 如海关申报、预订饭店、兑换外币、购买车、船、机票、安排旅游者的饮食起居、办理护照签证、安排参观游览项目等, 可以说好的导游员应该是个样样都懂的多面手。因此, 导游人员必须精通旅游业务, 有较广泛的知识面, 对政治、经济、历史、地理、国情及民俗民风有所了解, 掌握办理各种手续的程序, 以利做好工作。
( 4 ) 身体健康, 能适应工作的需要。
导游工作繁重, 与外国人接触较多, 所以身体条件非常重要。导人员应该是身体健康、精力充沛、反映敏捷, 没有任何精神病和传染病。
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