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但是没有一番的思考

嘴巴讲讲是那么简单, 但是没有一番的思考、体认, 实际要去做, 就困难重重。这一点希望你们牢记在心里, 天下事不是简简单单就可以得到的。我们可以冷静地想一想, 神创造人, 毕竟是很公平的。道理只有一个, 我认为这个道理很简单, 就是人必须先苦而后才有甘。

运动也是一样, 你必须先流汗, 经过相当的疲劳, 才会达到运动的目的。

像我这样的年龄, 走走路, 散散步, 也是可以的, 但是主要是因为过去锻炼不够的关系, 假如以前早有锻炼的话, 就不会像现在这样, 必须早上起来以跑步来强制自己运动。不管怎样, 天下事都是要经过相当辛苦才可以得到的。这道理很浅, 但却很难实践, 这是一般人的毛病。

我看到现在很多年轻人刚刚到社会上, 就要很快地冲, 想很快得到很大的成就, 结果大部分是失败的, 成功的很少。所以我希望各位将来到社会上谋求发展, 一定要有" 先苦后甘" 的体认。谋求成就不可操之过急, 要一步一步打基础, 没有人可以一下子发展起来的。

最近有新闻记者来问我有关青年经济犯罪的问题, 我认为这是在当前风气之下所必然发生的事。如果要谈, 应从以前的经济犯罪谈起才有效, 不能只谈现在的青年经济犯罪。

任何问题都有其根本原因所在, 现代的这种犯罪行为之形成, 不是一朝一夕的, 它有漫长的演变历程。我们研究这个问题就必须追溯到它的根源处, 才能正确掌握情况, 厘订有效对策。面对任何事情, 都必须用心思考, 求深入了解, 才能将它做好, 表面谈谈是没有用的。

各位在毕业后步入社会, 虽然不必把一切想得太困难, 但也不要想得很简单。

从简单的角度来说, 道理很浅, 那就是肯吃苦, 好好打基础, 要刻苦耐劳, 忍受吃亏。除此而外, 如果我讲得天花乱坠, 教你们如何如何, 那都是骗人的。我很实在地告诉你们几句话, 就是要吃苦耐劳, 要先苦后甘, 做事要点点滴滴累积经验, 在社会上稍微吃点亏无所谓。

神是公平的, 有一天吃亏的话, 总有一天会得到补偿。

默默地做, 人家不晓得, 以为自己很吃亏, 人家很出风头, 或者以为自己这样努力, 很有贡献, 这都错了。

不要认为自己很有贡献, 要认为我还要努力, 把自己的力量壮大起来。不要说我做了那么多, 大家都看不到, 抹杀我的贡献, 有这样的想法就注定已经失败一半了。

吃亏时, 应该有勇气说没有关系, 我今天做得有贡献, 是为了我自己, 为了我做事做人的道理, 我这样吃亏、奋斗, 总有一天会有光明的。

粗略了解导游的基本素质

为了保证导游服务质量, 导游人员应具备以下基本素质：

1 ．爱国主义意识、尊纪守法意识和职业道德

导游人员在为旅游者提供热情有效服务的同时, 要维护国家的利益和民族的自尊。导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度。导游人员应讲文明, 模范遵守社会公德。

2 ．尽职敬业, 维护旅游者的合法权益

导游人员应热爱本职工作, 不断检查和改进自己的工作, 努力提高服务水平。导游人员应有较高的职业道德, 认真完成旅游接待计划所规定的各项任务, 维护旅游者的合法权益。对旅游者所提出的计划外的合理要求, 经主管部门同意, 在条件允许的情况下应尽力予以满足。

3 ．较高的业务水平

导游人员应具备较强的组织、协调、应变等办事能力。无论是外语、普通话、地方语和少数民族语言导游, 都应做到语言准确、生动、形象、富有表达力, 同时注意使用礼貌用语。

导游应具有较广泛的基本知识, 尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、习俗等方面的知识。导游人员应穿工作服或指定的服装, 服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重, 表情自然、诚恳、和蔼, 努力克服不合礼仪的生活习惯。

4 ．严禁在旅游服务中收取回扣和索要小费

导游人员在工作中, 不得私自索要、收受回扣和小费。我国与西方国家不同, 国家旅游局明确规定, 在旅游服务中禁止私自收受回扣, 包括券证、实物和其他报酬。导游人员在工作中, 不允许接受旅游者主动付给的小费。对旅游者主动赠送的礼品, 应当谢绝, 确实谢绝不了的, 要按照规定上交处理。

国家旅游局在《关于严格禁止在旅游业务中私自收受回扣和收取小费的规定》中明确规定了对私自收受回扣、小费的行为的处罚。其中, 对导游人员主动索要小费, 或者暗示、刁难旅游者, 造成不良影响的, 要给予行政处分和罚款, 后果严重的, 可以开除公职, 并不得再录用为旅游系统职工。