理解下属对上司来说是一种必要的品质
理解是能够沟通的前提, 因为所有的沟通都是人与人之间的交流, 因此, 理解下属对上司来说是一种必要的品质。
理解之一：
仔细倾听下属所说的话。注意在说什么是使他敞开心扉的最佳作法。回忆下属过去说过的内容, 须知一些人的谈话比较保守, 另一些人的谈话则比较夸张。这样会告诉倾听的上司哪些内容应该相信, 哪些内容不必重视。
理解之二：
假定下属们都是为了自我利益而活动, 须知这种态度并没有错误, 上司不也是为了获得自己的利益吗? 但上司要表现出言行一致。这样的上司让下属觉得更可靠。
理解之三：
要开放而坦率, 不要保密和隐瞒。下属们会对向自己开放的上司开放。尊重下属隐私。如果某些事是下属悄悄告诉你的, 不要把它们再对别人说。有保密信誉的上司会成为下属信任的人。唯有理解才是可能找到解决问题的良好方式。只是好些人只在意别人理解自己, 而自己从不在意去理解别人。这样当然解决不了问题了。
我们平时需要多进行乐观储蓄
大家都知道, 人在情绪高涨时往往能做出平时做不到的事。情绪的活跃总伴随着身体运动的活跃- - 有机体的能源动员起来, 血糖增加, 呼吸和脉搏加快。所以, 每个人都应该学会克制自己情绪的本领, 借助适当的教育和训练也可以控制情绪。不少人有时本能地觉察到需要心理上的缓和, 在这种情况下有人习惯于做一些体力活动, 有人快速步行一会儿, 有人听听音乐, 结果情绪很快就能缓和下来。
然而, 有时候仅靠运动和音乐来调整情绪是远远不够的, 当我们面对强大的外界刺激时, 就需要动用以往的乐观储蓄来帮忙, 比如到曾经让我们愉快的环境中去, 去会见曾共同渡过美好时光的老朋友等等。所有这一些, 都需要我们平时多进行" 乐观储蓄" 。
推荐博文：