还是靠张先生设法帮他渡过难关才得以东山再起
托马斯卡莱尔曾说：" 你的幽默是你以愉悦表达自己的方式。它表达的是你的真诚、善意和爱心。"
会心地一笑, 可以迅速缩短人与人之间的距离, 可以说, 幽默是比握手更文明的一大进步。原始人见面握手, 是表示他们手上不带武器; 现代人见面握手, 是表示我欢迎你, 并尊重你。以幽默来打招呼, 则是有力地表示我喜欢你, 我们之间有着可以共享的乐趣。
法国已故总统戴高乐在会见某国总统时, 还没有握手就说：" 啊, 原来我的个子还没有你高, 怎么样, 当总统的滋味如何? "
那位总统有点拘束, 说" ：你说呢? "
" 不错, 像吃了火药一样, 总想放炮。"
我国的幽默大师林语堂甚至说" ：在第二次世界大战前, 如果各国都派幽默高手来谈判, 那就可以避免第二次世界大战的发生了, 因为各国都在嘲笑自己国家的短处。"
幽默是一种智慧的表现, 有幽默感的人到处都受欢迎。幽默可以化解许多人际冲突或尴尬的情境, 往往能使人怒气难生, 亦可带给人快乐, 难怪有人说" , 笑" 是两人间最短的距离。
在一些老式的港台电影中常会看到这种场景" ：嗯, 我一定在哪儿见过你。一定见过! 好面熟。"
" 是吗? 这不可能。"
" 不, 肯定的。即使在梦里, 也可能见过你。"
虽然老套, 却泛着温馨。
即使是简单的幽默也比空洞的客套显得真诚。
一位曾在酒店工作过多年的先生讲过这样一个真实的故事：一位华侨下榻国内某星级饭店, 当他前往客房时, 要经过酒店的大堂。大堂值班的实习生问候道" ：您好。"
过了一会儿, 他出去办事路过大堂时, 那位实习生又对他说：" 您好。"
当他办完事回来, 那位实习生还在值班, 看到客人回来, 便招呼道" ：您好。"
这位华侨向酒店投诉, 抱怨这位实习生的态度不够真诚, 自己已经三次经过大堂了, 而服务人员却依然机械地向他打招呼, 并未找到酒店所承诺的宾至如归的感觉。
也许这位华侨的要求太苛刻了, 但是从这件事我们可以反思, 在人际关系的建立方面, 外交官式的客套也许是最保险的, 但绝不是最有效的手段。
楼的李先生和楼的张先生对门楼上楼下而居, 因为两对夫妻都是工薪族, 平日上下班时间不一, 偶尔搭电梯照面时仅是点个头, 连交谈的机会都没有, 只是心里知道有这么个邻居存在而已, 并没有什么特别的交情。其实双方也都深知" 远亲不如近邻" 的道理, 只是住在这里的邻居们大多冷漠惯了, 也无可奈何。
但是自从某个机缘让这对邻居" 大笑出来" 之后, 情况就完全改观了。那阵子刚好发生垃圾处理问题, 由于公共垃圾场的租约已到期, 原业主因为私人因素坚持不肯续约, 一时之间大小马路边垃圾堆积如山, 臭气四溢。
这天刚好是假日, 李先生和太太搭电梯下楼, 恰巧碰到了张先生和太太也搭这班电梯, 张先生勉强挤出一丝笑容以" 垃圾问题严重" 为题跟李先生稍稍寒暄了一下, 李先生也就趁机打开了话匣子。他故作神秘地说" ：我家从来没有垃圾的困扰! " 张先生夫妇听了十分诧异, 并且询问其原因。李先生回答说：" 很简单啊! 只要每天早上刻意地将垃圾包装得整整齐齐的放在大楼门口摩托车的后座上, 过不了一会儿, 那包垃圾自然就不见了。" 张先生跟太太听了不禁大笑出来" , 笑" 让他( 她) 们之间的距离拉近, 从此以后两家人就熟络起来了。听说后来李先生的事业曾遭遇到一个大难题, 还是靠张先生设法帮他渡过难关才得以东山再起。想不到" 一笑" 竟然能带来这么大的人生助力呢!
要提供学习培训机会
前面我们提到了鲶鱼型人才是可以培养的, 也就意味着随着时代的变化, 企业需要不同类型的鲶鱼型人才来增强企业的活力, 因此, 现代企业管理也应当将促进和帮助鲶鱼型人才实现自我的管理和不断地成长作为一项内容驾实施。
微软公司的一条很重要的用人原则是：" 人的最高需求是自我实现, 也就是自我的管理。"
正如微软公司的观点所说, 世界上唯一不变的就是变化, 变化才是这个时代的永恒主题。变化无处不在, 竞争随处可见。即使我们今天享有盛誉, 无所不能, 我们也无法保证明天能够继续获得成功, 继续享受盛名。竞争者随时会在我们的身边出现, 我们今天的位置随时都可能被取代。
我们需要做和所能做的就是积极应对变化, 随时做好应对变化的心理准备, 不断适应新的环境, 不断地激励与发展自我, 不断更新和改善我们的工作习惯和工作技能, 使我们的脚步跟上变化的节奏, 持续保持竞争力和生命力。
今天的竞争异常激烈, 商务培训已不再是一项奢侈的开支, 而是一种必需, 日新月异的现代社会发展要求人们的工作习惯和方法也随之发展。
在西方国家, 人们在观念上已不把对员工的在职培训当作一种成本, 而是作为一种投资、一种福利、一种激励方法写在单位经营计划里。用在职培训凝聚人心、鼓舞士气, 激励员工不断保持高涨的工作热情, 情绪饱满地工作。
员工在单位里所得到的东西也绝非高额的薪水, 优厚的待遇那么简单, 与优厚的薪水相比, 能够获得丰富的技能培训, 不断增长见识, 提高技能水平也是衡量知识型员工满意度的重要方面。
如果看不到发展的前景和进步的希望, 员工就会因得不到有效的激励而没有工作的激情, 因没有超越的愉悦而懈怠, 而思变, 长此以往, 人员流失将是一个令单位头疼的难题。试想, 让一个持有博士学位证书的人在银行做数钱的出纳工作, 却从不增加工作的内容, 不给予培训和提拔的机会, 纵使月薪数万, 他能够坚持多久, 他愿意坦然面对吗? 谁还能敢保证明天自己还能稳稳呆在这个位子上?
为此 ，许多跨国单位不惜重金建立了自己的培训基地，有的单位甚至建立了专门用于员工培训的学校，使得单位不仅仅是一个工作的场所，也是一个获取知识的课堂。员工在单位不仅仅为了付出而感到快乐，更会因为获得更多付出而为单位贡献才智。
所以培训作为一种激励手段对员工保持持久的工作热情和工作能力是非常必要的，也是现代企业必定采取的一项措施。
但是，我国一般型企业毕竟各种资源有限，整天忙于生产经营，能够用于培训员工的人员、间和精力都非常有限，大部分单位所能够组织的只是一些管理者或重点员工的培训，甚至有些单位不具备培训的能力，无法组织有效的培训。
尽管马斯洛的需求理论已经告诉我们，人的最高需求是自我实现，也就是自我的管理，但要想达到完全意义上的自我实现，还是离不开员工自己每日的自省与自励各种人才，特别是鲶鱼型人才只有持续地坚持学习，坚持每日进步，每日修炼，才能不断超越自我，在迈向成功的终极路途上受到的机遇垂青并抓住机遇，达到最终的自我实现。
结合这两个方面的考虑，我们的企业必须给员工提供自由发挥的空间，不断强化员工的自我培训，为员工提供可供学习和进步的空间与时间，帮助员工在自我的教育与训练当中获得提高和发展，达到自我充电的目的和培训的效果。
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