喜欢就写

拿出充分的依据来证明其所作所为是不妥的

办公室一族常被人们称之为" 最难管理的人" , 关于哪些人属于办公室一族, 一个不太严格的说法是：他们主要从事各部门的具体管理活动, 其思想有一定的深度或独创性; 他们常常情不自禁地想把自己的见解写成文章或公开讲出来, 并且不太在意别人怎么看或怎么想。

他们之所以被认为是" 最难管理的人" , 其主要原因是：高层管理者一方面要鼓励他们独立思考并发挥创造力, 一方面又需要用一定的纪律来约束他们; 一方面由于他们的自我管理意识比较强, 因而对被人" 管着" 这一点有所反感, 一方面又不能不通过他们去管理基层的各项生产活动; 一方面管理者需要经常对他们做出明确的指示, 一方面又必须对他们难以量化的工作绩效给以明确的评估。由这些方面所构成的矛盾, 成为管理他们的难点所在。因此, 一个管理者能否有效地管理这些" 最难管理的人" , 就看其是否能妥善处理这些矛盾。

在使用他们时, 要辨其志而用其能。按社会心理学的性格论分析, 他们多是有知识的工作者, 多属" 理论志向型" 。他们擅长理性思维, 对事物好坏的辨别一般比较敏锐, 喜欢挑毛病, 并且一旦看出来就会毫无情面地讲出来, 常给人以面子可丢、但理不可不明的感觉; 他们即使得到某种程度的赞扬, 也不像一般人那样会受宠若惊, 感恩戴德; 他们对事物一般不轻信, 很少有盲目崇拜心理, 更喜欢的是求实、平等。

所以, 要管理好有知识的办公室一族, 首先管理者自己就应在某一领域或某一方面是个" 行家" , 这样才能获得他们在心理上的认同。很难想像一个无所专长的人会管理好一批专家, 一个业务不精的人能领导好一批业务尖子。其次以品学兼优、技有所专为基础, 诚心诚意地对待他们, 多为他们提供服务, 多替他们着想, 从思想上、工作上、生活上关心他们, 维护他们的正当权益。在工作中即使偶有差错, 在情况没弄明白之前, 也要暂且将其视为" 无辜" , 尽量多表扬、少埋怨; 如果真的出了差错, 即使责任都在他们身上, 管理者自己也要主动先作出检讨, 从动机上肯定他们的努力, 切不可幸灾乐祸、推过诿责, 甚至抓住他们的" 小辫子" 不放。三是尊重他们的个性, 不耻下问。他们大都有独立的见解, 自尊心较强, 不喜随声附和, 在批评他们时, 要顾于情、达于理。因为有知识, 所以他们大都对批评比较在意, 也很在意面子, 一些人还有较强的虚荣心, 这就要求管理者在必须批评的时候一定要注意批评的艺术。

概言之, 一切都要点到为止。因为他们一般都比较敏感且很有悟性。在很多情况下, 批评他们只需" 旁敲侧击" 即可, 不必大呼小叫、指手画脚, 这样往往会适得其反。二要选择场合。批评最好在私下、单独的场合进行, 切不可在大庭广众之下揭其短处、指其不足, 这样只能增加他们对高层管理者的怨恨。三要语气缓和。最好用协商的口吻, 摆事实、讲道理, 拿出充分的依据来证明其所作所为是不妥的, 切不可暴跳如雷、生硬蛮横, 这只会使他们从心眼里瞧不起你。

通过饮茶修炼道德

日本茶俗, 最引人注目的便是茶道。茶道, 其实就是通过饮茶, 对人们进行礼仪的教育和道德的修炼。众所周知, 日本的茶和饮茶是唐时由中国传入的。" 茶道" 一词, 也最早见诸于中国唐代史籍中。但日本人民是一个勤奋好学, 而又善于创新的民族。在中国茶的影响下, 他们结合本民族的特点, 为孕育具有日本特色的茶道打下了基础。宋时, 日本高僧荣西禅师两度来浙江留学, 回国后写就《吃茶养生记》, 这是日本最早的茶书。荣西认为, 茶是养生之仙药, 延龄之妙术。还认为, 茶具有自然之美, 人情之美, 茶是一种美的享受。在荣西的倡导下, 有力地促进了日本茶的发展和饮用, 因而, 荣西被称为日本的" 茶祖" 。

接着, 又有许多日本高僧来浙江余杭的径山寺学佛, 特别是日本高僧南浦绍明, 不但勤研佛学, 而且认真学习径山茶的栽、制技术和寺院茶宴仪式, 回国后加以广泛传播。日本《类聚名物考》载：" 茶道之起在正元中, 竺前崇福寺开山南浦绍明由宋传入日本《虚堂智愚禅师考》也载：" 南浦绍明从径山把中国的茶台子、茶典七部传来日本。茶典中有《茶道清规》三卷。" 表明中国宋时的径山茶宴和日本茶道有直接关系。1 6 世纪初, 日本千利休把茶道从上层社会普及到民间, 成为日本茶道" 鼻祖" 。以后, 日本茶道又发展成多种流派, 但它们大同小异, 其基本精神为" 和、敬、清、寂。"

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拿出充分的依据来证明其所作所为是不妥的

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